Obchodné podmienky a podmienky vrátenia

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou LECROQ CLEANING (ďalej len „Predávajúci") a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci") pri nákupe biologicky aktívneho doplnku HepaVita prostredníctvom webovej stránky hepavita.com.

Vytvorením objednávky na webovej stránke Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Vytváranie objednávky

2.1. Ako vytvoriť objednávku

• Vyberte produkt a množstvo na stránke produktu
• Kliknite na tlačidlo „Objednať"
• Vyplňte kontaktné údaje a adresu dodania
• Vyberte spôsob platby a dodania

2.2. Potvrdenie objednávky

Po vytvorení objednávky dostanete:

• Automatické potvrdenie na e-mail
• SMS s číslom objednávky (ak je uvedený telefón)
• Telefonát manažéra na upresnenie detajlov (do 24 hodín v pracovných dňoch)

2.3. Zmena alebo zrušenie objednávky

Objednávku môžete zmeniť alebo zrušiť pred jej odoslaním kontaktovaním nás:

• Email: orders@hepavita.com
• Telefón: +421 905 847 123 (Po-Pia, 9:00-18:00)

3. Ceny a platba

3.1. Ceny

• Ceny na webovej stránke sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
• Cena produktu sa fixuje v momente potvrdenia objednávky
• Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny, ale to neovplyvní už potvrdené objednávky

3.2. Spôsoby platby

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

• Bankové karty: Visa, MasterCard
• Elektronické peňaženky
• Dobierka: platba pri prevzatí (môže sa účtovať poplatok za dobierku)

3.3. Bezpečnosť platieb

Všetky online platby sú zabezpečené. Údaje o karte sa nespracúvajú na našej stránke a prenášajú sa šifrovaným kanálom priamo do platobného systému.

4. Dodanie

4.1. Podmienky dodania

• Dodanie po Slovensku: 3-7 pracovných dní
• Bratislava a okolie: 1-2 pracovné dni
• Náklady na dopravu: od 3€, zdarma pri objednávkach nad 30€

4.2. Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky dostanete sledovacie číslo na e-mail, ktoré vám umožní sledovať zásielku.

4.3. Prevzatie tovaru

• Pri prevzatí si skontrolujte stav balíka
• V prípade viditeľného poškodenia balíka ihneď informujte dopravcu a Predávajúceho
• Ak kurýr nebude zastihnutý, bude doručená výzva na prevzatie

5. Vrátenie a reklamácie

5.1. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

V súlade so zákonom máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

Podmienky:

• Tovar musí byť nepoužitý a v originálnom balení
• Tovar nesmie byť porušený (z dôvodov hygienických noriem pre výživové doplnky)

5.2. Vrátenie tovaru nevhodnej kvality

Ak sa ukáže, že tovar je vadný alebo poškodený, môžete:

• Vrátiť tovar a dostať plnú náhradu
• Vymeniť za podobný tovar zodpovedajúcej kvality

Lehota na uplatnenie: počas doby trvanlivosti tovaru

5.3. Ako vrátiť tovar

1. Kontaktujte nás emailom: returns@hepavita.com alebo telefonicky
2. Popíšte dôvod vrátenia a priložte fotografie (ak je vadný)
3. Získajte pokyny na vrátenie
4. Odošlite tovar na uvedenú adresu

5.4. Vrátenie peňazí

• Peniaze sa vracajú rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba
• Lehota vrátenia: do 10 pracovných dní po prijatí tovaru na našom sklade
• Náklady na dopravu sa vracajú len v prípade vady/nedostatkov tovaru

6. Záruka a zodpovednosť

6.1. Záruka kvality

• Záruka kvality: 24 mesiacov od dátumu výroby
• Záručná doba sa vzťahuje len na výrobné vady
• Nepoužívajte po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti

6.2. Obmedzenie zodpovednosti

• Výživový doplnok nie je liek a nie je určený na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu chorôb
• Predávajúci nezaručuje konkrétne výsledky z používania výživového doplnku
• Odporúča sa konzultácia so špecialistom pred použitím

7. Dôležité vyhlásenia

8. Dôvernosť

Spracovanie vašich osobných údajov sa uskutočňuje v súlade s Politikou ochrany osobných údajov.

9. Riešenie sporov

V prípade vzniku sporov sa strany zaväzujú riešiť ich rokovaniami. Ak sa spor nedá vyriešiť mierovou cestou, podlieha riešeniu súdnou cestou podľa miesta sídla Predávajúceho.

Sťažnosti sa prijímajú na adrese: support@hepavita.com

10. Kontakty

Predávajúci: LECROQ CLEANING

• Org.nr: 927 147 513
• Adresa: Skådalsveien 23B, 0781 Oslo, Norway
• Email: info@hepavita.com
• Telefón: +421 905 847 123
• Pracovný čas: Po-Pia, 9:00-18:00